Note generali

CO.DE.CO Srl con sede legale e amministrativa in Via Angelo Brunetti 7 20156 Milano, tel. 02 33 40 42 42, numero di iscrizione al registro delle imprese di Milano e cod. CF 10507450152, P.IVA 10507450152 (di seguito “CODECO”), mette a disposizione di tutti gli utenti la possibilità di acquistare, tramite il sito www.ottobono.it (di seguito “sito”), i prodotti a marchio Ottobono (di seguito anche “prodotti”), di di cui è distributore

Le presenti condizioni generali di vendita (“condizioni generali”) sono disciplinate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni), sezione II, dai contratti a distanza (articoli 50 – 67) e dalle norme sul commercio elettronico (Legislativo Dlgs n.70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita via Internet dei prodotti, come individuati ed elencati nella relativa sezione del sito.

Il cliente (di seguito “cliente”) è invitato a stampare o conservare, secondo le modalità preferite, le presenti condizioni generali. In caso di variazioni delle condizioni generali, all'ordine d'acquisto, verranno applicate le condizioni generali pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul sito richieda la fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, non troveranno applicazione le specifiche norme che disciplinano la risoluzione delle presenti condizioni generali o, più in generale, le disposizioni che, secondo lo stesso Codice del Consumo, si applicano solo ai “consumatori”.

I contratti conclusi con CODECO tramite il sito ottobono sono regolati dalle presenti condizioni generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.

Offerta Pubblica

I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel sito costituiscono un'offerta al pubblico secondo le modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel sito stesso. Le condizioni della presente offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito. I contratti d'acquisto (di seguito “contratti”) stipulati sul sito sono conclusi con CODECO.

Il cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con CODECO, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver letto ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi della suddetta regolamento, dando altresì atto che CODECO non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. Il Cliente dichiara inoltre la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione e declina CODECO da ogni responsabilità dovuta all'inesattezza di tali dati.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati nel sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, tasse e imposte.

Le spese di consegna (di seguito “spese di consegna”) sono sempre escluse e sono a carico del cliente ed adeguatamente evidenziate nell'ordine di acquisto (di seguito “ordine di acquisto”).

Ai prodotti viene applicato il prezzo indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine, senza alcuna considerazione di offerte precedenti o di eventuali successive variazioni di prezzo.

Ordinazione d'acquisto

Ordinando prodotti sul sito, il cliente dichiara e garantisce che: a) è legalmente in grado di contrattare o dispone dell'autorizzazione dei genitori per effettuare un acquisto sul sito. b) Ordinare prodotti solo per uso personale. Si impegna a non commercializzare, rivendere o distribuire in alcun modo i prodotti a terzi per scopi non privati ​​e in particolare non commerciali. Il venditore è esonerato da ogni onere di verifica e responsabilità secondo quanto dichiarato dal cliente.

Per effettuare un ordine è necessario registrarsi inserendo la mail, valida come codice cliente, insieme alla password scelta, questo permetterà il riconoscimento del sistema del cliente e l'accesso all'area personale Ottobono, si dovrà utilizzare il “Carrello Elettronico” seguendo le istruzioni che verranno indicate durante l’esecuzione. L’ordine è costituito dalla pagina di riepilogo, alla quale si accede dopo aver premuto il pulsante “effettua ordine”, che dovrà essere stampata e conservata.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul sito Ottobono al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.ottobono.it, così come descritti nelle relative schede prodotto. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente indicativa e potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.ottobono.it.

Il cliente completa con successo la procedura d'ordine se il sito non presenta messaggi di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal cliente nel campo dedicato agli indirizzi di fatturazione e spedizione).

Il contratto stipulato tra CODECO ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CODECO. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da CODECO mediante una e-mail di risposta “conferma ordine” inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un 'numero ordine cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CODECO. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. In caso di mancata accettazione dell'ordine, CODECO garantisce tempestiva comunicazione al cliente. CODECO si riserva il diritto di annullare gli ordini ritenuti improbabili senza preavviso. In questa circostanza, se il cliente ha effettuato il pagamento e questo risulta già accreditato, CODECO provvederà immediatamente all'annullamento dell'importo totale dell'ordine.

CODECO invita il cliente a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella conferma d'ordine e a comunicare eventuali correzioni a CODECO entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento della stessa. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i prodotti scelti dal cliente non fossero, in tutto o in parte, disponibili, CODECO avviserà il cliente entro 2 giorni lavorativi.

La disponibilità dei prodotti può essere verificata consultando direttamente il catalogo Ottobono. Se la quantità indicata nell'ordine non è al momento disponibile, oppure un prodotto è esaurito a causa di più ordini, il cliente verrà tempestivamente contattato dal servizio clienti e potrà decidere se attendere l'arrivo del prodotto, sostituirlo con un altro prodotto. oppure, in caso di pagamento con carta di credito, richiedere il rimborso su tale carta del valore del prodotto.

Qualunque sia la modalità di pagamento prescelta, in ogni caso, verrà addebitato solo il valore effettivo della merce che verrà consegnata al cliente.

Prezzi, caratteristiche e disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso.

Viene in ogni caso escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dall'inadempimento, anche parziale, di un ordine.

CODECO si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento, tutti o parte dei servizi del sito.

Modalità di pagamento

Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente in Euro. Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti:
carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, bonifico bancario anticipato o Paypal.

Bonifico bancario anticipato
In questo caso sarà necessario effettuare un bonifico bancario pari a quello riportato sulla “conferma d'ordine”, ricevuta via E-Mail, a favore di:
CO.DE.CO SRL
Dettagli del conto bancario:
BANCO BPM
IBAN: IT20E0503401607000000007782
Causale: inserire sulla conferma d'ordine il numero dell'ordine cliente e la data.
Il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Trascorso tale termine l'ordine verrà automaticamente annullato.

Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire tramite il server sicuro PayPal. In ogni caso sarà il Cliente a scegliere la sua preferenza al momento della conclusione dell'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto CODECO è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di CODECO conserverà tali dati. In nessun caso CODECO può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.

PayPal
Una volta confermato l'ordine, il cliente verrà reindirizzato sul sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni . In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente, sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di CODECO SRL, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato a carico del cliente. Account Paypal.
Per ogni ordine effettuato su www.ottobono.it verrà emesso un documento fiscale (fattura) ai sensi dell'articolo 14 del DPR 445/2000 e del D.Lgs 52/2004 inviandolo all'intestatario dell'ordine contestualmente a i beni. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente. CODECO ricorda pertanto al cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l'esattezza delle informazioni fornite. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Metodi di consegna

I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto.

La consegna è prevista solo per il territorio della Repubblica Italiana e della Repubblica di San Marino.

La consegna avviene tramite corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il servizio di consegna comprende imballaggio, trasporto.

I tempi di consegna indicati sul sito sono quelli concordati con i corrieri utilizzati. CODECO non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti ai suddetti corrieri, o causati da alcuni periodi dell'anno di maggior lavoro.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere è necessaria la presenza del cliente o di una persona di fiducia per controllare che l'imballo sia integro e pulito e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto indicato sull'ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA SCRITTA sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, biancheria , eccetera …). Il cliente è tenuto ad inviare una comunicazione di “recesso con riserva” all'indirizzo servizioclienti@ottobono.com, allegando anche fotografie comprovanti il ​​difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi riguardanti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco rimarrà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il corriere. Durante questi 3 giorni il cliente potrà contattare direttamente il corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo dello stesso.

In caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere (causa reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine), l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce sarà di ritorno. al CODECO. Al cliente verrà rimborsato il valore dell'acquisto detratte le spese di trasporto, gli oneri accessori legati alla giacenza della merce presso il corriere, le spese di rientro della merce presso i magazzini dell'azienda e le spese/oneri che CODECO spa dovrà sostenere sostenere per l'accreditamento.

Costo di consegna

Le spese di consegna sono a carico del cliente e adeguatamente evidenziate attraverso la “conferma d'ordine”: sono calcolate in base al peso/volume/destinazione di spedizione dei prodotti ordinati, come indicato sul sito.

Qualora il cliente desideri annullare il proprio ordine potrà procedere all'annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza alcun costo aggiuntivo. In questo caso CODECO rimborserà al cliente l'intero importo pagato con carta di credito se l'ordine è stato pagato in tutto o in parte con carta di credito.

Annullamento dell'ordine di acquisto

In caso di annullamento dell'ordine dopo le 24 ore, CODECO rimborserà al cliente l'importo pagato al netto delle eventuali spese di trasporto, utilizzando le stesse modalità sopra indicate.

Diritto di recesso

Ai sensi del combinato disposto degli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs 2005/206) e delle disposizioni del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, il cliente ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto non può essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi espressamente indicate all'art. 59 del decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. A titolo esemplificativo ma non esaustivo: art. 59 lett. d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; arte. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati, che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna; arte. 59 lettera f) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro quattordici giorni, di una comunicazione scritta alla sede di CODECO mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica all'indirizzo servizioclienti@ottobono.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. . Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuato, comunicando la volontà di recedere dal contratto, con la richiesta di restituzione del prezzo pagato entro il termine tassativo di 30 giorni.
Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, CODECO invierà al cliente tramite e-mail una “Autorizzazione al Reso”. La restituzione del/i prodotto/i dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 10 giorni dall'autorizzazione.
CODECO ricorda ai propri clienti, prima della restituzione, di controllare che il/i prodotto/i oggetto di recesso sia/siano integri ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. La legge si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso soltanto su parte del prodotto acquistato;
2. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
3. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
4. CODECO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CODECO darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere una tutela rimborso. del valore del bene (se assicurato). In tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contestualmente all'annullamento della richiesta di recesso;
6. Il diritto di recesso non può essere esercitato in alcun modo per beni deperibili la cui data di scadenza è inferiore o uguale a 10 giorni. oppure se non sono stati conservati ad una temperatura corretta che compromette la qualità del prodotto.
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato ai sensi del citato articolo 64 e ss., CODECO rimborserà al cliente l'intero importo già pagato, comprese le spese di consegna, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso senza salvo il diritto di CODECO di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, a meno che il cliente non abbia espressamente richiesto una modalità diversa. In caso di bonifico bancario o contrassegno, sarà onere del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di restituzione dei prodotti, che saranno a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CODECO accerti:
La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CODECO provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso non è in alcun modo esercitabile dai professionisti.

Garanzie e difetti di conformità

In caso di difetto di conformità di prodotti venduti da CODECO, il cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo customer service@ottobono.com o telefonicamente al numero 02 33 40 42 42.

Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e purché la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia a CODECO il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, purché non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza entro un termine. più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine abbreviato.

La garanzia di conformità e qualità della merce spedita, offerta da CODECO, è strettamente limitata al risarcimento dell'acquirente sotto forma di rimborso, escludendo qualsiasi altra indennità. In particolare CODECO non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, dovuti ad un difetto della merce. Resta inteso che CODECO non terrà conto dei reclami segnalati oltre i suddetti termini.

Errori e limitazioni di responsabilità

La responsabilità di CODECO non può in ogni caso essere invocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di una o più obbligazioni contenute nel presente contratto derivi da un evento imprevedibile ed insormontabile causato da terzi o da casi di forza maggiore. CODECO pone la massima cura nel rappresentare e descrivere nel modo più accurato possibile le caratteristiche dei prodotti presenti sul sito. Tuttavia, non si accetta alcuna responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei prodotti sul sito e i prodotti consegnati.

Inoltre, la responsabilità di CODECO SRL non potrà essere invocata per qualsiasi inconveniente o danno connesso all'utilizzo della rete Internet, in particolare per disservizi, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la totale assenza di errori dei quali pertanto CODECO non potrà ritenersi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave.

CODECO si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni anche dopo l'invio dell'ordine, ovvero di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fermi restando i diritti del cliente previsti dalle presenti Condizioni Generali e dal Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dal mancata accettazione o evasione, anche parziale. , di un ordine.

Proprietà intellettuale

Le immagini dei prodotti presenti sul sito www.ottobono.it sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Le immagini dei prodotti in vendita sul sito www.ottobono.it sono da considerarsi di proprietà esclusiva di CODECO.

Gli elementi del Sito http://www.ottobono.it, siano essi visivi o sonori, nonché la tecnologia sottostante sono protetti dal diritto d'autore di marchi o brevetti.

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Denunce, contestazioni

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Servizio Clienti Ottobono scrivendo all'indirizzo e-mail servizioclienti@ottobono.com

Privacy

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